Refusionspolitik

Hos DreamWave ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb, har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.

Sådan returnerer du

For at returnere en vare skal du kontakte os på [E-mail] og oplyse dit ordrenummer samt tydeligt skrive, at du ønsker at fortryde dit køb.

Når du har givet os besked, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.

Returadresse:
[Virksomhedsnavn]
[Adresse]
[Postnummer og by]
Danmark

Returneringens stand

Varen skal returneres i forsvarlig emballage.

Du må gerne prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug, hvis du ønsker at få hele beløbet retur.

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Returomkostninger

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt, eller der er tale om en berettiget reklamation.

Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har sendt dokumentation for returneringen.

Ombytning

Ønsker du at bytte til en anden variant, bedes du kontakte os på [E-mail]. Hvis den ønskede variant er på lager, hjælper vi dig gerne videre.

Reklamation

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på [E-mail]. Send gerne billeder og en kort beskrivelse af problemet.

Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige returomkostninger og hjælper med reparation, ombytning, afslag eller refundering afhængigt af situationen.